Question 1

Ödeme tipleri nelerdir?

Accepted Answer

Kredi Kartı / Banka Kartı, Havale / EFT veya Sodexo yemek kartı / Ticket Restaurant yemek kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Question 2

Ürünleri saklama koşulları nelerdir?

Accepted Answer

Tüm ürün çeşitlerimizi serin ve kuru bir ortamda muhafaza ediniz.

Question 3

Siparişim sıcak hava koşullarından etkilenir mi?

Accepted Answer

Siparişinizde sıcak hava koşullarından etkilenecek ürünler varsa koli içinde ayrıca ısı yalıtım torbaları ve -30 derece buz aküleri ile birlikte gönderiyoruz.

Question 4

Sipariş verirken Üye kaydı olmam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Web sitemizde üye kaydı olmadan da siparişinizi verebilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir. Fakat daha rahat sipariş takibi yapabilmeniz için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Question 5

Ürünler taze mi? Ürünlerde katkı maddesi var mı?

Accepted Answer

Ürünlerimiz taze olarak üretilmektedir.
Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının iznine tabi gıda katkı maddelerinden kabul edilen miktarda kullanmaktayız.

Question 6

Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerim güvence altında mı ?

Accepted Answer

Evet , kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Biz dahil hiç kimse kart bilgilerinize ulaşamaz.
Çünkü ödeme aşamasında bankaya gönderilen bilgiler sisteme kayıt edilmemektedir. Sistemimiz %100 güvenli çalışmaktadır.

Question 7

Hediye paketi nasıl hazırlanıyor.

Accepted Answer

Büyük bir titizlikle ve kaliteden asla taviz vermeyecek şekilde paketlenmektedir.
Ayrıca sipariş aşamalarında kargo seçeneği bölümünde "siparişle ilgili bir notunuz varsa yazın" kısmına hediye notunuz varsa yazabilirsiniz.

Question 8

Zamanlı gönderim yapabilir misiniz?

Accepted Answer

Zamanlı gönderimlerde; göndermek istediğiniz tarihi kargo seçenekleri kısmında
"siparişle ilgili bir notunuz varsa yazın" kısmına yazabilir veya müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.

Question 9

Şikayetlerimi Nasıl Bildirebilirim?

Accepted Answer

Firmamız her zaman en iyiyi hedeflemekte ve siz değerli tüketicilerimizi her zaman daha iyiye ulaşmak için dinlemektedir.
Firmamız ile ilgili her türlü şikayetlerinizi bize bildirmeniz size dolayısı ile bize katkı sağlayacaktır.
Şikayetlerinizi info@muskoshop.com adresine veya telefon ile bildirebilirsiniz.

Question 10

Siparişim ne zaman kargoya/dağıtıma verilir?

Accepted Answer

Hafta içi saat 16:00 ve Cumartesi günü saat 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir.
Adana içi siparişlerde; hafta içi ve hafta sonu saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içinde dağıtıma çıkarılır.

Question 11

Havale Bilgileriniz nedir?

Accepted Answer

Havale bilgilerimiz aşağıdaki gibidir.

Garanti Bankası	İban:	TR71 0006 2000 3290 0006 2956 20
		Musko Erciyes Kuruyemiş Ltd Şti
Teb Bankası	İban:	TR42 0003 2000 0000 0081 8429 15
		Musko Erciyes Kuruyemiş Ltd Şti